укр  |  рус 
Додати статтю | Реєстрація
Безпека бізнесу
Бізнес-розвідка
Безпека в торгівлі
Захист комерційної таємниці
Контролюючі органи
Небезпеки й погрози підприємницької діяльності
Шахрайство та крадіжки
Безпека банків
Безпека особистості
Безпека помешкання
Безпека та персонал
Безпека туризму та відпочинку
Документи для роботи
Захист інформації
Захист автомобіля
Зброя та спецзасоби
Пожежна безпека
Системи безпеки
Компоненти біометричних систем. Розпізнавання по райдужній оболонці ока 
7 щеплень для мандрівника 
Робота групи конкурентної розвідки на виставках і конференціях. Теорія й практика. Частина 4 
Тактика захисту від вимагання. Поради туристам у Єгипті 
Типи крадіжок на підриємстві та їх причини 
Договор охраны магазина в рабочее время 
Відеоспостереження як спосіб контролю поведінки працівників 
Робота групи конкурентної розвідки на виставках і конференціях. Теорія й практика. Частина 3 
Психолгічні аспекти особистої безпеки 
CCTV: Поворотні купольні камери: критерії вибору 
Як вибрати пожежний датчик 
Захист автомобіля: Імобілайзер. Питання й відповіді. 
Безпека на лижних маршрутах 
Захист й комбінована техніка з використанням гумового ціпка 
Переваги систем захисту від крадіжок різних технологій 
Каталог
Цифровые системы
Видеокамеры
Объективы
Устройства обработки
Оповещатели и указатели
Домофоны
Контроль доступа, замки, защелки
Корпуса, кожухи, аксессуары
Мониторы
ТЕПЛОВЫХ   статус,   защите   інформації   организации   обязанности   особистості   агресі?   первин   Розет   сетей   пасивна   описания   применяемых  
Зберегти сторінку Зробити стартовою Відправити другу
 укр
 рус
Безпека в торгівлі
Крадіжки в магазинах на кассі
Масштаби зловживань несумлінних співробітників магазинів у кілька разів перевищують збиток від крадіжок, чинених покупцями. За даними експертів, у сукупних незапланованих втратах магазину на частку персоналу доводиться більш ніж 70%.


Розкрадання відбуваються протягом усього ланцюжка руху товару – починаючи із приймання й закінчуючи реалізацією через касовий вузол. Причому більше половини всіх крадіжок у вартісному вираженні доводяться саме на касирів. Можливостей скористатися службовим становищем відкривається безліч.
   
   Об'єктом розкрадань із боку касирів стають гроші або товар. Але от суб'єктом прямого збитку не завжди є сам магазин, приблизно в половині випадків страждає саме покупець, який переплачує за придбаний товар. Тут уже можна говорити про зіпсовану репутацію торговельної точки й відповідних для неї наслідках. Що стосується схем завдання збитків самому роздрібному підприємству, то більше половини з них побудовані на відсутності контролю з боку охоронця, а також на змові з покупцем, іноді – зі старшою посадовою особою. Особливо в тих випадках, коли при проведенні деяких операцій (анулювання чека, акт повернення товару) потрібні санкція або технічна присутність, наприклад, старшого касира. Деякі способи розкрадань касир може реалізувати самостійно, без участі «своїх» покупців і без змови з колегами. Основні способи розкрадання – це пряма крадіжка грошей або винос неоплаченого товару з магазину, а також маніпуляції з касовим чеком. У першому випадку касир елементарно краде гроші з каси й або виносить їх самостійно, або, у випадку жорсткої системи контролю, передає купюри спільникові-покупцеві під виглядом рештки. З товаром ситуація аналогічна: змова з охоронцем дозволяє винести неоплачений товар або самому касирові, або його спільникові.
   
   До маніпуляцій з касовими документами ставляться повернення товару, не проведені через касу або фіктивні, а також не пробитий або анульований чек. Ця категорія незаконних операцій не пов'язана зі зміною підсумкової суми угоди. Наприклад, касир приймає від покупця, товар що повертається і віддає йому за нього гроші, але не проводить операцію повернення по касі й залишає товар у себе. При фіктивному поверненні, використовуючи момент безконтрольності, касир проводить по касі неіснуюче повернення, вилучає й привласнює гроші на суму проведеного повернення. І, оскільки ніякий товар у магазин не повертається, то виходить подвійний збиток: ні грошей, ні товару. Не пробитий чек – досить розповсюджена схема, коли касир одержує з покупця гроші за покупки, не оформляє угоду по касі, а гроші привласнює. При цьому, звичайно, покупець не одержує свій чек. Таким чином, розбіжності по касі будуть відсутні. Анульований чек проводиться шляхом скасування угоди після розрахунку з покупцем і присвоєння отриманих з нього грошей. Немає угоди – немає грошей. Успішне здійснення цього приймання залежить і від наявних заходів контролю, і від повноти відбиття всіх операцій у протоколі роботи конкретного касового апарата.
   
   Наступні схеми розкрадань товару вже пов'язані зі зміною змісту касового чека. Наприклад, касир не пробиває в чеку частину товару або скасовує ці позиції, але гроші з покупця одержує повністю й привласнює цю «зекономлену» суму. Суб'єктом збитку тут стає саме підприємство роздрібної торгівлі. А от розкрадання грошей за допомогою збільшення підсумкової суми угоди завдає шкоди вже покупцеві. Ці способи засновані на класичному обрахуванні клієнтів, тобто на додаванні в зміст чека зайвого або більш коштовного товару, за який неуважним покупцям доводиться розплачуватися, а касирові залишається лише привласнити гроші за той самий додатково зазначений у чеку товар.
   
   Чергова порція незаконних операцій касирів пов'язана із кредитними картами й наданням дисконтних знижок. Подібні розкрадання поширені значно менше, переважно у великих мережах електронних платежів, що підтримують дисконтні карти. Як відбувається обман покупця і як наноситься збиток магазину? Зокрема, якщо касир пробиває товар із встановленою на нього знижкою, але при цьому називає покупцеві повну вартість даного товару, то одержувана різниця привласнюється. І, навпаки, обслуговуючи «свого» покупця, касир може використовувати свою дисконтну карту зі збільшеним для співробітників дисконтом, і в такий спосіб спільник завдяки незаконній знижці платить менше. А зі способів шахрайства із кредитними картами можна привести найпоширеніші. Так, по закінченню розрахунку з покупцем по кредитці касир надсилає повторний запит на авторизацію й оплату. Після відходу покупця касирові надходить позитивна відповідь на проведення операції, і з рахунку покупця знову знімається та ж сума, на яку касир або його спільник набирають товар. Або при здійсненні повернення товару покупцем, що розрахувалися по кредитці, гроші перераховуються не цьому клієнтові, а на рахунок іншого, більш «правильного» власника.
   
   Слід зазначити, що наведений короткий аналіз шахрайських операцій зовсім не є керівництвом до дії для несумлінних касирів. Їм і так уже давно все відомо. Цей матеріал – для тих, хто за родом своєї діяльності контролює, запобігає або хоча б обмежує грошові й матеріальні втрати свого підприємства. Адже, щоб протистояти небажаним явищам, треба розуміти їхні сховані механізми й технологічні приймання. І ще. Не ідеться про огульне обвинувачення всіх касових працівників, а тільки про нечесних людей, яким роботодавці довірили свої активи. Звичайно, власники супермаркетів не настільки наївні люди, щоб сподіватися на прихильність найманого персоналу спільній справі й сильну мотивацію, спрямовану на дбайливе відношення до чужої власності. Але якщо вірна теза про те, що стійкість підприємства прямо співвідноситься зі здоровим психологічним кліматом у виробничому колективі, то важко переоцінити значення сприятливого мікроклімату, що забезпечує комфортні умови роботи.
   


Автор: donlegion.com | Відгуки: 0 | Перегляди: 5315 | 06/06/2011 Безпека бізнесу - Безпека в торгівлі

Ссылка на статью:


Оставить комментарий
Ваше имя:
Комментарий:
Введите текст, изображенный на картинке:
 
Інші статті цього автора
Як боротися зі злодійством на складі?
Найперший крок фахівця з добору кадрів і керівника складу підготувати так звані «профілі кандидата», що включають необхідні вимоги не тільки з позицій професійних, але особистісних якостей. На етапі співбесіди важливо виявити й відітнути від роботи з матеріальними цінностями кандидатів, для яких мотивація пошуку/зміни роботи – це пошук нових місць для реалізації свого кримінального таланта.

Автор: donlegion.com |Відгуки:0 | Перегляди:4723 | 01/06/2011 Безпека бізнесу - Безпека в торгівлі
Деякі технології боротьби з крадіжками на складі
Усі вищеописані способи протидії й виявлення розкрадань дозволяють взяти ситуацію під контроль за рахунок формування усвідомлення невідворотності викриття й покарання: «вкраду-піймають-посадять». Однак не менш важливо, як говорилося раніше виключити або суттєво знизити, саму можливість злодійства. Мова йде про комплексний підхід у розробці адаптивних бізнес процесів роботи складу. Необхідно дотримуватися декількох простих, але ефективних правил:

Автор: donlegion.com |Відгуки:0 | Перегляди:4004 | 01/06/2011 Безпека бізнесу - Безпека в торгівлі
Безпека в магазині
У принципі існують і інші корисні бізнес-рішення в плані захисту від злодійства в магазинах. Зокрема, система контролю над результатом і технологія обмежувальних дій касира. У першому випадку мова йде про дещо змінену систему колективної й індивідуальної матеріальної відповідальності, що виражається в накладенні штрафів і видачі заохочень.

Автор: donlegion.com |Відгуки:0 | Перегляди:4822 | 06/06/2011 Безпека бізнесу - Безпека в торгівлі
Системи захисту від крадіжок аудіо-відео продукції
А також Книгарні, бібліотеки й магазини канцтоварів

Автор: donlegion.com |Відгуки:0 | Перегляди:4202 | 03/06/2011 Безпека бізнесу - Безпека в торгівлі
15 способів вкрасти в супермаркеті
Крадіжки в магазинах – справжня проблема роздрібної торгівлі. Наприклад, згідно із Центром досліджень у рітейлі, Великобританія перебуває на вершині галузевого рейтингу по частці втрат від крадіжок. За даними цієї організації, щороку торговельні мережі й індивідуальні підприємці втрачають товару на 1,5 мільярди фунтів. Зрозуміло, оплачують ці злочинні дії покупці. Кожна британська родина через злодійство переплачує за товари близько 150 фунтів у рік.

Автор: donlegion.com |Відгуки:1 | Перегляди:11099 | 01/06/2011 Безпека бізнесу - Безпека в торгівлі
Copyright © «donlegion.com», 2004-2011