Усі вищеописані способи протидії й виявлення розкрадань дозволяють взяти ситуацію під контроль за рахунок формування усвідомлення невідворотності викриття й покарання: «вкраду-піймають-посадять». Однак не менш важливо, як говорилося раніше виключити або суттєво знизити, саму можливість злодійства. Мова йде про комплексний підхід у розробці адаптивних бізнес процесів роботи складу. Необхідно дотримуватися декількох простих, але ефективних правил:
Комп'ютерна безпека
Широке поширення електронних систем документообігу сполучених з Wms-Рішеннями надає злочинцям потенційну можливість сховати факт розкрадання за рахунок внесення змін у бази даних і/або електронні документи. У цьому зв'язку рекомендується виносити серверні приміщення за межі зон доступу персоналу складу, а якщо це неможливо забезпечити доступ до серверних тільки на основі авторизації й повного контролю. Часто розкрадачі для внесення коректувань використовують чужі паролі авторизації в обліково-складських системах. Необхідно ввести в практику роботи складу часту й непрогнозовану систему зміни паролів авторизації, природно, виключивши зберігання особистих паролів на стікерах, прикріплених до моніторів і клавіатурі. Ще краще, якщо це можливо, забезпечити кожного співробітника смарт-картою авторизації не тільки комп'ютерних транзакцій, але й переміщень по охоронюваних зонах складу.
Технології боротьби зі злодійством
Усі вищеописані способи протидії й виявлення розкрадань дозволяють взяти ситуацію під контроль за рахунок формування усвідомлення невідворотності викриття й покарання: «вкраду-піймають-посадять». Однак не менш важливо, як говорилося раніше виключити або суттєво знизити, саму можливість злодійства. Мова йде про комплексний підхід у розробці адаптивних бізнес процесів роботи складу. Необхідно дотримуватися декількох простих, але ефективних правил: Персонал без конкретного завдання на роботу з товаром не повинен перебувати в зоні зберігання товару. Персонал складу видаляється з зони охорони у випадку загальних перерв на обід і/або «перекурів». Використовуйте, якщо можливо, динамічну систему адресного зберігання, тобто не «прив'язуйте» конкретний товар до постійного місця зберігання – так розкрадачам його легко знайти й відстежити. Використовуйте динамічний штрих-код ідентифікації товару на складі. Це захистить від розкрадань шляхом заміни етикетки й, так званої, «помилки касира». Застосовуйте, при можливості, контроль ваго-габаритних характеристик товару при видачі й прийманні. Розкрадання по способу «мотрійка» - приховання товару в більшій тарі й підміна товару стають скрутними. Передбачьте статистичні методи аналізу розбіжностей у складському обліку й випадків претензій ваших клієнтів і/або колег по фактах недовкладень і пересортіци у відвантаженнях. Статистичний контроль ефективно дозволяє виявити злочинні ланцюжки й визначити рівень випадкових і навмисних помилок. Уведіть систему KPI з мотивацією на дотримання технологій роботи складу й точності виконання операцій. Розробіть систему контролю дотримання технологій роботи складу, використовуйте метод «фотографії робочого дня» для детального планування діяльності кожного співробітника. Замініть щорічну інвентаризацію безперервною. Досвід показує, що в процесі безперервної інвентаризації склад перевіряється кілька разів за рік, а час виявлення відхилень від обліку різко знижується, що дозволяє ефективно протидіяти розкрадачам. Уведіть правило переміщення некондиційного, непізнаного й/або списаного товару в спеціальні зони зберігання з контролем доступу. Використовуйте зовнішніх аудиторів для проведення інвентаризації складу.
У висновку, хотілося б відзначити, що захист товару від розкрадань повинен носити системний характер і містити в собі комплексну спільну розробку технологій: Добору й керування персоналом які мінімізують ризики появи розкрадачів. Приймання, зберігання, контролю й видачі товару з можливістю аналізу історичної ретроспективи й авторизації кожної дії. Особистої відповідальності керівників по збалансованим KPI. Охорони об'єкта з моніторингом приміщень і ідентифікацією персоналу. Інформаційних технологій, захищених від несанкціонованого втручання.
У принципі існують і інші корисні бізнес-рішення в плані захисту від злодійства в магазинах. Зокрема, система контролю над результатом і технологія обмежувальних дій касира. У першому випадку мова йде про дещо змінену систему колективної й індивідуальної матеріальної відповідальності, що виражається в накладенні штрафів і видачі заохочень.
Системи захисту від крадіжок підрозділяються на чотири основні технології: акустомагнітна, радіочастотна, електромагнітна й радіомагнітна. Усі вони мають досить широкий спектр застосування, однак у кожному конкретному випадку необхідно аналізувати ряд істотних для вибору устаткування параметрів.
Протикрадіжкові системи акустомагнітної технології мають найвищий коефіцієнт спрацьовування, здатні захищати самі широкі проходи без перегороджування їх антенами, уся електроніка, що настроюється програмним способом, вбудована в одну стійку-антену.
Системи захисту від крадіжок встановлюють на вході/виході в торгівельний зал або на міжкассовому проході. Як правило, на вході/виході системи захисту від крадіжок встановлюють в аптеках, бутіках, книгарнях і ін. На міжкассові проходи встановлюють системи захисту від крадіжок супермаркети, гіпермаркеты (продуктові, будівельні).
Усі вищеописані способи протидії й виявлення розкрадань дозволяють взяти ситуацію під контроль за рахунок формування усвідомлення невідворотності викриття й покарання: «вкраду-піймають-посадять». Однак не менш важливо, як говорилося раніше виключити або суттєво знизити, саму можливість злодійства. Мова йде про комплексний підхід у розробці адаптивних бізнес процесів роботи складу. Необхідно дотримуватися декількох простих, але ефективних правил: